안녕하세요 고객님, 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
반품 접수 시에 발송되는 메세지는 기본으로 안내되는 메세지입니다.
꼭 반납을 하라고 보내는 것이 아니라 해당 사항이 있으면 반납하고, 해당 사항이 없으시면 반납 안하셔도 되는 부분이세용ㅠㅠ
일단 기본적인 방침이 구매 금액에 따른 사은품이라 반품시엔 반납을 원칙으로 하고 있으며
따로 문의주시면 사은품 대체나 변경 등 따로 처리가 가능하십니다.
새로 구매하신 원피스는 어제 이미 발송처리가 된 상태라 사은품도 같이 발송이 된 것으로 확인이 되시구요.
해당 부분은 담당부서에 확인하여 따로 연락드리거나 안내 도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
다른제품으로 교환을 신청하고 싶었으나 교환방법을 몰라 일단 반품 신청하고 반품제품보다 비싼 제품을 구매했습니다.
그리고 반품하는 메세지에 다른제품을 구매한다고 적어놓기까지 했는데 반품하는 제품에 사은품이 있었다며 그거까지 반품하라고 메세지 보내셨는데...제가 다른제품을 바로 안샀다면 모를까 샀는데도 불구하고 그깟 사은품안보내면 금액을 깐다고요? 그냥 새로구매한 제품의 사은품을 보내지 마세요. 필요없어요. 그리고 문자보기전에 포장해논거라 부직포 사은품 못보냈으니 돈 까세요. 그냥 대응이 기분이 나쁘네요.
한국어
1800-7161
카톡 답변이 훨씬 빨라요
